Perguntas Frequentes - FAQ

Os óculos possuem proteção UV?

Sim. Todos os modelos da VYZE Eyewear possuem proteção UV para ajudar no cuidado e conforto visual no dia a dia.

Os óculos são leves e confortáveis?

Sim. Nossos modelos são desenvolvidos para unir estética e conforto, permitindo uso prolongado com leveza e encaixe confortável.

Como escolher o modelo ideal?

Cada modelo possui um estilo e proposta diferente.
Você pode escolher pelo formato, personalidade ou pela estética que mais combina com você. Em caso de dúvida, fale com nossa equipe.

Os produtos acompanham embalagem?

Sim. Todos os pedidos acompanham embalagem da marca e itens de proteção para transporte do produto.

Qual o prazo de envio?

O prazo varia conforme sua região e é informado no momento da compra antes da finalização do pedido.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional.

Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim. Você pode solicitar troca ou devolução conforme nossa Política de Troca e Devolução.

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

Os óculos possuem garantia?

Sim. Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Como cuidar dos meus óculos?

Recomendamos:

• guardar na case quando não estiver usando;
• limpar com flanela macia;
• evitar contato com produtos químicos ou superfícies abrasivas.

Como entrar em contato com a VYZE?

Você pode falar conosco através do e-mail:

[email protected]

Ou pelas redes sociais oficiais da VYZE Eyewear.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.